Stanley/Stella - Creator 2.0

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en vervolgens te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen

Ik heb een groter aantal stuks nodig of ik heb mijn bestelling sneller nodig. Wat moet ik doen?
Als je een groter aantal stuks nodig hebt dan beschikbaar is op onze website, of als je je bestelling met spoed nodig hebt, neem dan alsjeblieft direct contact met ons op. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen met je specifieke vereisten en om mogelijke opties te bespreken, zoals versnelde verzending of speciale bestelverzoeken.

Welke bestandsformaten kan ik uploaden?
We accepteren een breed scala aan bestandsformaten om aan je behoeften te voldoen. De meest gangbare bestandsformaten die kunnen worden geüpload, zijn onder meer:
SVG, JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP, PDF, AI, PSD en EPS

Als je een ander bestandsformaat hebt dat niet in deze lijst staat vermeld, neem dan gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen.

Mijn gewenste kleding maat of kleur staat er niet bij?
Als je gewenste kledingmaat of kleur niet beschikbaar is op onze website, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We streven ernaar om een brede selectie aan maten en kleuren aan te bieden, maar het kan voorkomen dat bepaalde opties tijdelijk uitverkocht zijn of nog niet zijn toegevoegd aan ons assortiment. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen bij het vinden van een alternatieve oplossing of om je te informeren over de beschikbaarheid van specifieke maten en kleuren. Aarzel niet om ons te contacteren, we helpen je graag verder.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland hanteren we de volgende tarieven:
Voor een brievenbuspakje bedragen de verzendkosten €3,95.
Voor een pakket bedragen de verzendkosten €5,95. Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

Kan ik mijn geplaatste order nog annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om een geplaatste order te annuleren, vooral omdat we vaak al voorbereidende werkzaamheden treffen zodra een order is ontvangen. Daarnaast kunnen sommige items gepersonaliseerd zijn, waardoor annulering niet mogelijk is zodra de productie is gestart. We adviseren onze klanten om zorgvuldig hun bestelling te controleren voordat ze deze plaatsen. Als je nog vragen hebt over je order of als er speciale omstandigheden zijn, neem dan alsjeblieft contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Helaas is het niet mogelijk om gepersonaliseerde items retour te sturen, omdat deze speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. We raden onze klanten daarom aan om zorgvuldig de details en specificaties van hun bestelling te controleren voordat ze deze plaatsen. Als er echter problemen zijn met je bestelling of als je vragen hebt, neem dan alsjeblieft contact met ons op en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Staat je vraag er niet tussen?
Als je vraag niet in onze veelgestelde vragen sectie staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of ons online contactformulier. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te voorzien van de benodigde ondersteuning.